Une demande de remboursement est notre principale méthode pour obtenir une compensation pour la perte d'objets à la suite d'une violation de règle, d'un bug ou d'un problème. Pour soumettre une demande de remboursement, les utilisateurs qui ont enfreint les règles doivent d'abord être punis avant que vous puissiez soumettre une demande de remboursement. Cela se fait par le biais d'une demande de remboursement sur le panel ou d'un report en jeu.
Les demandes de remboursement peuvent également être faites si vous avez perdu des objets à la suite d'un bug ou d'un problème. Ces demandes doivent être accompagnées de preuves, montrant clairement qu'il s'agit d'un problème côté serveur et non côté client. Les problèmes côté client ne peuvent pas être remboursés.
Pour faire une demande de remboursement vous devez ouvrir un ticket sur le panel en sélectionnant le motif "Remboursement".
Assurez vous de remplir ce formulaire afin que votre demande soit complète :
- Date et heure de l'incident :
- Expliquez l'incident :
- Montant total des objets perdus :
- Details des objets perdus :
- Preuve(s) :
Ouvrez un /report en jeu en fournissant l'ID de votre ticket. L'administrateur pourra alors procéder au remboursement.
Version: 1
Créer par: Peppa